Da sempre i negozi che propongono prodotti vegani si distinguono per servizi di eccellenza alla clientela e oltre a proporre moda, articoli e food senza uso di sostanze animali oggi possono contare anche su un punto cassa professionale come MY CASSANOVA.
Si tratta della soluzione innovativa per la gestione della cassa in cloud adatta al negoziante di articoli vegan e al ristoratore con menù vegano che cercano efficienza e qualità in ogni aspetto della gestione del punto vendita.
Clientela vegana: persone che si aspettano qualcosa in più dal punto vendita
La clientela vegana rappresenta un segmento in rapida crescita e molto esigente nel mercato attuale. Per soddisfare le aspettative di queste persone, un punto vendita deve andare oltre la semplice offerta di prodotti senza ingredienti di origine animale. Ecco cosa si aspettano i clienti vegani e come un punto vendita può rispondere a queste esigenze:
- Ampia gamma di prodotti
- Varietà e innovazione: i clienti vegani si aspettano un’ampia selezione di prodotti, che vanno dai classici sostituti della carne e latticini, fino a opzioni gourmet, prodotti biologici, locali e innovativi. La varietà deve coprire tutte le categorie alimentari, come snack, dolci, bevande, piatti pronti e ingredienti per cucinare.
- Novità e trend: essendo un segmento molto informato e consapevole delle ultime tendenze alimentari, i vegani apprezzano la disponibilità di prodotti innovativi e difficili da trovare altrove, come alternative proteiche innovative (es. a base di piselli, funghi, microalghe).
- Trasparenza e informazioni dettagliate
- Etichettatura chiara: la chiarezza nelle etichette è cruciale. I clienti vegani cercano informazioni dettagliate su ingredienti, certificazioni (es. Vegan OK, Cruelty-Free), e provenienza dei prodotti. Apprezzano anche indicazioni sugli allergeni, come l’assenza di glutine o soia.
- Educazione e consapevolezza: offrire materiali educativi sui benefici della dieta vegana, ricette o informazioni sull’impatto ambientale può fare la differenza.
- Sostenibilità e etica
- Impegno ecologico: i clienti vegani spesso hanno un forte interesse per la sostenibilità ambientale. Si aspettano che il punto vendita riduca l’uso di plastica, promuova imballaggi riciclabili e sostenga pratiche di approvvigionamento etiche e sostenibili.
- Impegno sociale: iniziative che supportano il benessere animale, il commercio equo e solidale, e la filiera corta (ad esempio, prodotti locali o a chilometro zero) sono molto apprezzate.
- Esperienza di acquisto
- Personale informato e accogliente: il personale deve essere formato e in grado di rispondere a domande sui prodotti vegani. Offrire consigli su ricette, abbinamenti o nuovi prodotti può creare un rapporto di fiducia con il cliente.
- Ambiente inclusivo: creare un ambiente in cui il cliente si sente compreso e rispettato è fondamentale. Eventi come degustazioni vegane, workshop di cucina o incontri con produttori locali possono aumentare il senso di comunità e appartenenza.
Investire in questi aspetti non solo soddisfa le aspettative della clientela vegana, ma può anche attirare una clientela più ampia interessata a opzioni alimentari sostenibili, etiche e salutari.
Punto cassa professionale, app e promozioni: come soddisfare il cliente vegano
Per soddisfare al meglio i clienti vegani attraverso un punto cassa professionale, un’applicazione mobile e promozioni mirate, è importante considerare diversi aspetti chiave che possono migliorare l’esperienza complessiva di acquisto e fidelizzazione. Ecco alcuni suggerimenti pratici:
Punto Cassa Professionale:
- Etichettatura chiara e visibile:
- Assicurarsi che i prodotti vegani siano chiaramente etichettati presso il punto cassa. Questo include l’utilizzo di simboli riconosciuti (come il logo Vegan OK) per facilitare il riconoscimento immediato.
- Formazione del personale:
- I dipendenti devono essere informati sui prodotti vegani disponibili, sui loro benefici e sull’importanza della precisione nell’assistenza ai clienti vegani. Formare il personale sulle domande comuni e sui requisiti dietetici vegani può migliorare la fiducia e la soddisfazione del cliente.
- Offerte e sconti mirati:
- Creare promozioni esclusive per i clienti vegani, come sconti su prodotti vegani popolari o offerte bundle che includono prodotti vegani. Questo non solo aumenta l’attrattiva del punto vendita per i vegani, ma può anche incentivare i clienti non vegani a provare opzioni alternative.
Tutto questo è reso possibile da MY CASSANOVA, il POS innovativo, completo ed efficiente per la gestione professionale di cassa, magazzino, promozioni e carta fedeltà.
Caratteristiche del punto cassa in cloud MY CASSANOVA
Il portale “MY CASSANOVA” è un gestionale cloud completo che integra tutte le funzionalità necessarie per la gestione della tua attività: dal carico e scarico del magazzino, al sistema di fidelizzazione dei clienti, alle statistiche di vendita in tempo reale, fino all’inventario e molto altro.
Vuoi attirare più persone nel tuo negozio e fidelizzare i clienti esistenti? Con la nostra Loyalty App, creiamo per te un’app personalizzata con i colori, il logo e le immagini della tua attività, semplificando la gestione del tuo programma fedeltà. I tuoi clienti non dovranno più preoccuparsi di perdere tessere o buoni sconto cartacei: tutto sarà a portata di mano sul loro smartphone.
Attraverso un pannello di controllo intuitivo, potrai gestire facilmente i contenuti della tua app, senza bisogno di un grafico o di un esperto di CMS. Accedendo al nostro portale web, potrai creare e inviare messaggi promozionali a tutti i tuoi clienti in modo rapido e autonomo!
Le carte prepagate e le carte fedeltà sono strumenti efficaci per incentivare acquisti ripetuti e fidelizzare la clientela. Con Cassa in Cloud, puoi gestire facilmente questi programmi, permettendo ai tuoi clienti di caricare un importo iniziale sulle loro carte prepagate da spendere nel tuo negozio. Ad ogni acquisto, l’importo verrà automaticamente detratto dal saldo disponibile.
Cassa in Cloud ti consente di creare e gestire un programma di fidelizzazione in modo autonomo e automatizzato, rendendo semplice e immediato il processo sia per te che per i tuoi clienti.
Oltre a questo grazie a MY CASSANOVA hai una perfetta gestione del magazzino e il catalogo prodotti sempre a portata di click, dato che My CassaNova è un portale web accessibile da qualsiasi dispositivo connesso a Internet, sia esso PC, Mac, tablet o smartphone. Questo strumento ti permette di gestire l’andamento delle vendite senza la necessità di infrastrutture hardware complesse, garantendo la sicurezza dei tuoi dati statistici e gestionali. Ovunque ti trovi, potrai avere il pieno controllo dei tuoi punti vendita. My CassaNova è la soluzione ideale per chi desidera monitorare ogni aspetto della propria attività, anche a distanza. Con una semplice connessione a Internet, potrai accedere al portale per visualizzare le vendite e organizzare il magazzino con facilità.
Servizio clienti: il segreto del successo del negozio di prodotti vegani (e non solo)
Il servizio clienti è il vero segreto del successo per un negozio di prodotti vegani, e non solo. In un mercato in cui la scelta e la consapevolezza del consumatore sono in costante crescita, un servizio clienti eccellente può fare la differenza tra un cliente occasionale e uno fidelizzato.
I clienti vegani spesso cercano prodotti specifici che rispondano a esigenze particolari. Un servizio clienti attento e ben informato è in grado di comprendere queste necessità e offrire consigli personalizzati, creando un rapporto di fiducia e facendo sentire il cliente valorizzato.
Un servizio clienti eccellente incoraggia i clienti a tornare. Offrendo promozioni personalizzate, ringraziamenti per la fedeltà, o semplicemente un sorriso e un saluto caloroso, il negozio crea un’esperienza memorabile che spinge i clienti a tornare e a raccomandare il negozio ad altri. Questi principi non sono esclusivi dei negozi di prodotti vegani, ma applicabili a qualsiasi attività commerciale. Un servizio clienti di alta qualità è la chiave per costruire una base di clienti fedeli e per differenziarsi in un mercato competitivo. Il successo di un negozio non si basa solo sui prodotti offerti, ma soprattutto sull’esperienza che riesce a creare per i suoi clienti.
Scegli il punto cassa in cloud per offrire il massimo ai clienti del tuo punto vendita!